Home / Internet

Internet

COBERTURA
El servicio de Internet de Telesangil, se presta en el municipio de San Gil y Pinchote.

Medidor de velocidad

Tarifas Vigentes

Tarifas Internet 2017
Tarifas Internet 2017
Contrato de servicios

Descargue el modelo de contrato de servicios

Protección al usuario

Señor usuario, usted tiene derecho a recibir atención a través de los siguientes canales:

  • Nuestras oficinas físicas de atención al usuario Calle 16 No. 16-12, Barrio Villa Olímpica, San Gil
  • Teléfonos: 7-7235886, 7-7246262
  • Página Web www.asoparsa.com
  • Facebook

Descargue la Resolución 3066 de 2011

Petición, queja o recurso formulado por el usuario (PQR)

  • Petición: Cualquier solicitud de servicios o de información asociada a la prestación de los servicios que presta el proveedor o cualquier manifestación verbal o escrita del usuario mediante la cual se solicite ante el proveedor algún derecho derivado de la ejecución del contrato o inherente al mismo.
  • Queja: Cualquier manifestación verbal o escrita de inconformidad del usuario asociada a la facturación, forma y condiciones en que se ha prestado o dejado de prestar los servicios, o de inconformidad con la calidad en la atención al usuario.
  • Recurso de apelación: Cualquier manifestación de inconformidad del usuario respecto de la decisión a ser tomada por el proveedor, para ser revisada y decidida por la Superintendencia de Industria y Comercio -SIC-o Se presenta en subsidio y de manera simultánea al recurso de reposición, es decir, que si el usuario así lo quiere, lo presenta en el mismo momento que presenta el recurso de reposición y, en caso que el proveedor confirme la negativa frente a las pretensiones del usuario, dicho proveedor deberá entregar el expediente completo a la SIC para que ésta lo revise y decida de fondo.
  • Recurso de reposición: Cualquier manifestación de inconformidad del usuario respecto de la decisión tomada por el proveedor frente a una petición o queja, expresada ante el proveedor para que éste mismo aclare, modifique o revoque dicha decisión.
  • PQR: Petición, queja o recurso formulado por el usuario ante el proveedor de servicios de comunicaciones, que contribuye al adecuado ejercicio de sus derechos.

DERECHOS DE LOS MENORES Y DIGNIDAD INFANTIL

La Pornografía Infantil se define como toda representación, por cualquier medio, de un menor o una persona con aspecto de menor entregada a actividades sexuales explicitas, reales, simuladas o creadas mediante procesos de cualquier índole, así como toda representación de las partes de unos menores reales, simulados o creados mediante procesos de cualquier índole con fines primordialmente sexuales. Para lo cual se considerará menor a toda persona que no haya alcanzado la edad legal en la cual sea definido el carácter de adulto.

El Ministerio de Comunicaciones busca que todos los Colombianos comprendan y asimilen lo que significa la prevención de la pornografía infantil y juvenil en Internet. Dentro de los desarrollos de esta campaña y en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y del Decreto 1524 de 2004, Asoparsa-Telesangil busca prevenir la divulgación de material de pornografía infantil a través de las redes y equipos de cómputo, con el fin de prevenir el acceso de menores de edad a cualquier tipo de material pornográfico, como herramienta para la lucha contra la pornografía infantil.

En los siguientes lugares de Internet se pueden realizar las denuncias relacionadas con sitios y contenidos de pornografía de menores de edad y páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con niños:

Mintic logo.fwMINISTERIO DE COMUNICACIONES
Teléfono: 01 800 0912667
www.enticconfio.gov.co

 

FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN     

Teléfono: 01 800 0912280
www.fiscalia.gov.co

 

DIRECCIÓN CENTRAL DE POLICÍA JUDICIAL – DIJIN

Grupo Investigativo Delitos Informáticos
Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia
Teléfonos: PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302 Directo: 4266300
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR

Teléfonos: 01 8000 918080 ó (1)6605520, (1)6605530, (1)6605540
Horario: 7am a 9pm de lunes a domingo
www.icbf.gov.co

 

 

 

Además, en las siguientes direcciones encontrarán mecanismos de filtrado que puedan ser instalados en sus equipos.

 

Windows Live
Windows Live Protección Infantil

NORMAS

LEY 679 DE 2001 (agosto 3)

El Diario Oficial No. 44.509 del 4 de agosto de 2001, expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.
Descargar Ley 679 de 2001

DECRETO NÚMERO 1524 DE 2002 (julio 24)

Publicado el 31 de julio de 2002 MINISTERIO DE COMUNICACIONES por el cual reglamenta el artículo 5° de la Ley 679 de 2001, que de conformidad con lo dispuesto por el artículo 44 de la Constitución Política, los niños serán protegidos contra toda forma de abandono, violencia física o moral, secuestro, venta, abuso sexual, explotación laboral o económica y trabajos riesgosos.
Descargar archivo DECRETO 1524-02 Mincomunicaciones

INDICADORES DE CALIDAD

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo I Trimestre 2015

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo II Trimestre 2015

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo III Trimestre 2015

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo IV Trimestre 2015

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo I Trimestre 2016

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo II Trimestre 2016

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo III Trimestre 2016

Res. 3523 – F19. Indicadores Calidad Internet fijo IV Trimestre 2016

 

 

Deja un comentario